Bravura – Malmö – Brinner du för supportfrågor, problemlösning och kundservice? Har du ett tekniskt intresse och vill leverera kvalitativ service? Sök och bli Nationalencyklopedins nästa stjärnmedarbetare! Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos NE. Om företaget NE Nationalencyklopedin är ett av Sveriges mest ansedda kunskapsföretag och erbjuder digitala kunskapstjänster till en majoritet av Sveriges skolor, universitet samt bibliotek, såväl små som stora företag, public service, myndigheter och annan offentlig verksamhet. De arbetar också med digitala läromedel, från lågstadiet till gymnasiet. Kulturen är pragmatisk, prestigelös och de älskar feedback för att utvecklas. Här jobbar människor med mycket energi och höga krav på kvalitet och trovärdighet. Det balanserar de med upptäckarlust och modet att våga ta risker för att fortsätta ligga i topp och skapa en briljant produkt. De tror på styrkan hos sina anställda och strävar alla efter att utveckla NE. Och sig själva. På NE ses mångfald bland personalen som en superkraft och en förutsättning för deras utveckling framåt! De gillar olika och strävar efter en jämn fördelning på sin arbetsplats. NE Nationalencyklopedin har en stolt historia och en lika spännande framtid. Arbetsuppgifter NE har nyligen börjat arbeta med ett nytt system och söker nu en teknisk kundsupport som vill ta sig an nästa utmaning. I rollen ansvarar du primärt för kunddialogen gällande kontoprovisionering som sker via G-Suite och Microsoft SDS. Här agerar du rådgivande och guidar kunderna i deras övergång till det nya systemet. Vidare ansvarar du för att svara på kunders frågor via telefon och mejl kopplat till användningen av företagets produkter. Utöver det startar du projektgrupper för digitala workshops och utbildningar för att förbättra användarupplevelsen hos kunderna. Du ingår i ett team bestående av fem kollegor i supportorganisationen och har även myc… – Permanent – Heltid