El Jadida – Description de l'offre: Fonction 1 : Informatique / Electronique Fonction 2 : Télécoms / Réseaux Expérience requise : Moins de 1 an Niveau d’études: Bac +2 Secteur d'activité : Informatique Région : Rabat et région Publication : du 01/02/2021 au 01/04/2021 Type de formation: BTS / DUT Type de contrat : Autre Pays : Maroc Postes proposés : 5 Poste avec Management : Non Technicien Helpdesk Francophone – SALA AL JADIDA J'aimeSuivre Entreprise : Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises. Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs. Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’garantir un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients. Poste : Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + Emails). Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support. Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe. Profil recherché : Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux. Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un emploi semblable est fortement souhaitable. Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress. Compétences Techniques: Compétences générales sur la gestion de la relation client. Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1. Windows 8 & 10. Pack MS Office, Outlook. Adresse : Tec… – CDI – Temps-plein